Gil Claude: Histoire d'un Outil de Collaboration en ligne

Ou comment doter une société d'un outil permettant d’informer, en temps réel, les différents chefs de rayon des nouveautés et des actualités produits adaptés à leur marché.

En quelques clics le client peut s’informer et organiser directement ses planches produits. il peut également les enregistrer, les imprimer effectuer des demandes d’échantillons.
Il a enfin la possibilité de faire des demandes de développements personnalisés .
Ce nouvel outil est garant de la réactivité nécessaire à une réponse produit précise qui permet de faire progresser les rayons.

En pratique, ANDEOL a:

• Mis en place une base de données répertoriant une partie du catalogue produit, et le fichier client en adéquation avec l’ERP existant;
• Mis en place un e-mailing ciblé afin d’alerter les clients sur les produits à venir, les promotions …
• Mis en place d’un système d’authentification des internautes (login et pass Word générés par le back office du site) afin d’offrir un espace confidentiel et ciblé à chaque interlocuteur: le catalogue est paramétré en fonction de l’interlocuteur via l’outil d’administration;
• Créé une gestion de contenu, permettant de mettre le site à jour au fil de l’eau. La mise à jour se fait au travers d’un outil d’administration permettant : de définir les droits d’accès au client pour les différents produits présent dans la base, de modifier/supprimer/ajouter un ou plusieurs produits (textes et photos), d’ajouter une nouvelle collection, d’un nouveau thème…, de créer des bandeaux graphiques dynamiques aux couleurs de la collection;
• Mis en place d’un tracking permettant: de comptabiliser le nombre de visites sur le site, la fréquence, le profil utilisateur, les produits les plus fréquemment vus.

La rédaction - 25/10/2007