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La transparence entre le siège et le terrain, moteur de croissance pour les entreprises

C’est la conversation entre un manager et un commercial terrain.

« Bonjour Hervé, j’ai une réunion demain avec toute l’équipe marketing ; j’ai besoin que tu m’envoies une analyse des relevés de concurrence sur ton secteur ce soir.
Je veux bien mais j’ai ma tournée de demain à préparer, mes compte rendus de visite à envoyer à mon chef de vente, et je dois préparer une implantation demain matin ».

Cette scène fictive relate l’écart qui se creuse entre le siège et le terrain du fait d’un manque de fluidité des informations. […]

By |mai 26th, 2015|Categories: CRM, Marketing, Non classé|Tags: , , , , , |Commentaires fermés sur La transparence entre le siège et le terrain, moteur de croissance pour les entreprises

Relier Action marketing et Impératifs commerciaux

Relier l’action marketing aux impératifs commerciaux de l’entreprise
LE CERCLE. Alors que marketing et ventes sont une seule et même fonction, en France, services marketing et commerciaux ne travaillent pas ou peu, sur les mêmes priorités ni les mêmes lignes clients-prospects !

Quel intérêt pour les entreprises à ce que les 2 leviers fondamentaux de leur compétitivité continuent ainsi à fonctionner en silo ?

Le cloisonnement des services marketing et des services commerciaux se fait bien au détriment la performance de l’entreprise : cause de ruptures entre orientations stratégiques et organisation de l’action commerciale, il pénalise le résultat et créé des déperditions en termes d’efficacité commerciale et de croissance.

La convergence du marketing et du commerce, un levier de croissance et de progrès pour l’entreprise.

Traditionnellement, le marketing s’attache en amont à développer la préférence client envers la marque et à générer des prospects pour les ventes via l’élaboration d’un plan marketing, quand les ventes ont la responsabilité de définir et de mettre en œuvre le plan d’action commercial, de qualifier les prospects et de les convertir en clients. Il est donc primordial que ces 2 actions soient combinées et interfacées dans ce processus opérationnel optimisé permettant d’aboutir à l’amélioration des résultats des ventes et à élever le niveau de fidélisation client.
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By |novembre 13th, 2013|Categories: CRM|Tags: , , , , , |Commentaires fermés sur Relier Action marketing et Impératifs commerciaux

Les 4 règles fondamentales d’un CRM

Qu’il s’agisse de gestion de la relation client, de reporting ou encore d’analyses, l’implantation de tels outils CRM s’avère être à l’heure actuelle indispensable pour le suivi et le développement de votre activité.

By |octobre 14th, 2013|Categories: CRM|Tags: , , , |Commentaires fermés sur Les 4 règles fondamentales d’un CRM